Je ne suis pas de ceux qui participeraient à un « Dîner de cons » à moins d’y être invité sans le savoir…
N’empêche que récemment, lors d’un audit externe auquel m’avait
convié un client pour démolir trois non-conformités injustement soulevées par un
auditeur externe, j’ai déniché « la classe mondiale »*.
Imaginez,
nous sommes à la phase 2 d’un audit
de réenregistrement dont l'objectif est de vérifier la mise en œuvre. L’un des deux auditeurs externes présents a documenté lors
de la phase 1, revue de documentation et de préparation, une non-conformité
parce que : « la politique
environnementale ne mentionne pas
de quelle manière cette dernière sera rendue disponible pour le public. » Oui, je
sais, le simple fait d’avoir rédigé une telle non-conformité lui valait la
palme d’or mais, devinez quoi ? J’ai trouvé mieux qu’un seul récipiendaire… J’ai
trouvé deux prétendants au titre !
Nous expliquons à nos sympathiques extraterrestres auditeurs externes, avec toute la
délicatesse possible, que la norme ISO 14001 n’exige pas de documenter le moyen
pour rendre la politique disponible mais bien que la politique doit être disponible.
La disponibilité doit donc être démontrée dans les faits sans nécessairement avoir
documenté le comment.
N’ayant aucun contrôle sur l’âge de mes lecteurs, je censure
ici les tergiversations, aberrations et contradictions dont peut faire usage un
auditeur externe débouté. Disons simplement que la scène est toujours triste,
pathétique, les larmoiements et l’agonie interminables. Néanmoins, dans un
dernier sursaut de vie, jusque-là insoupçonné, l’auditeur en chef se ressaisit et,
avec tout le sérieux du monde nous affirme « qu’ils ne sont pas là pour voir si ça marche, mais bien pour voir si
c’est prévu ». Et vlan !!!
Avouez, qu’avec pareilles pointures, François Pignon a encore bien des maquettes à construire.
Pour ma part, je dois y aller, un ami m’invite à dîner…
* Qualificatif donné par Pierre Brochant (Thierry Lhermitte) à François Pignon (incarné par le regretté Jacques Villeret), dans le célèbre film « Le Dîner de cons » de Francis Veber.
