Profitant de la fin d’année,
un patron réunit tout son personnel. Il fait le point sur l’année qui s’achève,
félicite pour le bon travail accompli et communique les défis à venir. À cet
effet il mentionne que, si la documentation « existante » dans
l’entreprise n’est pas réduite de 50 % au cours des 6 premiers mois de la
prochaine année, l’entreprise cessera ses activités et tous, sans exception,
perdront leur emploi.
Bon
joueur, il laisse aux employés le soin de trouver les solutions pour sauver
leurs emplois. Une condition demeure cependant et sur laquelle il sera
intraitable. Il n’acceptera aucun compromis en matière de santé et sécurité au
travail, d’environnement, de qualité, de rentabilité et aucune entorse aux
exigences légales, règlementaires et autres exigences applicables…
À ces mots, certains employés
paniquent et pleurent. D’autres crient à l’injustice et au capitalisme sauvage. D’autres
demandent aux ressources humaines de faire des calculs pour une retraite
anticipée. Certains, enfin, poussent un soupir de soulagement et arborent un
sourire radieux car, bonne nouvelle, ils n’auront pas à mettre leur curriculum
vitae à jour durant les fêtes.
Supposons maintenant, que
la même demande vienne de votre patron… Quelle serait votre réaction ? Pleurs
et grincements de dents, haro sur le boucher capitaliste, retraite anticipée ou
Yes! Party Time!
Vous trouvez que diminuer
de 50 % est beaucoup trop exigeant ? OK. OK. Ça va. Je suis bon joueur aussi.
Ce sera donc une diminution de 49 %. Non seulement on se rendra le plus grand
service qui soit mais en plus, on a un objectif d’amélioration parfaitement mesurable
qui mobilise tout le personnel. Génial non ?
La nouvelle année approche à grands pas,
c’est le temps des résolutions. Pour les tenir toutefois, il vaut mieux
qu’elles soient collectives.
Bonne année !
On m’a récemment demandé si :
La « portée
d’enregistrement » pouvait être différente de la « portée du système ».
La réponse courte est « Oui… Mais ! ». Il est possible en effet que les deux portées
soient différentes à la condition que : La « portée d’enregistrement » soit inférieure ou égale à la « portée du système ».
Imaginons que la direction d’un organisme met en
œuvre et entretient un système de management couvrant l’ensemble des processus
de l’organisme. Imaginons également que le système en question est intégré et
élaboré pour se conformer aux normes OHSAS 18001, ISO 14001 et ISO 9001 en même
temps.
La direction de cet organisme pourrait choisir de
faire certifier l’ensemble de son système selon les trois normes par un seul
organisme de certification. Elle pourrait également choisir de ne faire
certifier son système que selon une ou deux des trois normes. Il lui serait aussi
possible de ne faire certifier que quelques processus selon une norme donnée et
d’autres processus selon une autre norme. Elle pourrait choisir des organismes
de certification différents pour chacun des enregistrements qu’elle
souhaiterait obtenir.
En fait, si l’on fait abstraction des coûts
supplémentaires susceptibles d’être engendrés par la multitude des permutations
retenues, la direction détient toute la latitude pour faire certifier ce que
bon lui semble, par qui elle veut et au moment qui lui convient. C’est une
décision managériale. La direction devrait, en fait, chercher le meilleur
compromis pour elle à un moment précis de son histoire.
Dans tous les cas, la portée d’enregistrement,
c’est-à-dire ce qui sera inscrit sur le certificat d’enregistrement, ne devrait
indiquer que les processus audités et qui se sont avérés conformes. Seule cette
information sera divulguée au grand public qui, conséquemment, ne saura rien du
reste du système de l’organisme.
Toutes les permutations sont donc envisageables à
condition que le certificat ne reflète pas plus que les processus réellement
audités et qui se sont avérés conformes. L’application de cette précaution
relève de la responsabilité de l’organisme de certification.
Ainsi, si la « portée d’enregistrement » peut être inférieure ou égale à la « portée du système » l’inverse
ne pourrait être vrai. Il serait en effet illogique d’avoir sur un certificat,
une portée d’enregistrement supérieure à ce qui est couvert par le système et
donc qui ne pourrait être audité.
Quelle autre expression veut dire la même chose
donc ? Ah, oui…
« Trop
fort casse pas ! »
Nelson Mandela
(1918 - 2013)
