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15 mars 2022

Plaidoyer pour un mangement intégré / Advocacy for an integrated management

 MRK management

Pour assurer la rentabilité et prouver sa diligence raisonnable, le manager doit gérer adéquatement la santé et la sécurité, l’environnement et la qualité dans le respect des lois, des règlements et des autres exigences applicables. Il doit éviter les gaspillages et la documentation inutile.

Seul un système de management intégré permet d’y parvenir. Ce système exige que les activités soient planifiées, mises en œuvre, contrôlées et améliorées de manière continue. Les normes internationales de management ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 ont été élaborées à cette fin.

Bien que constituant des efforts en ce sens, toutes les initiatives, les contrôles et les audits faits sans qu’un tel système existe s’avèreront toujours insuffisants, coûteux et inaptes à prouver la diligence raisonnable.

Parce que le système évolue selon les changements constants des environnements externe et interne, la vérification de sa conformité doit tenir compte de ces évolutions et de leur adéquation avec la réalité. En ce sens, l’usage d’un questionnaire statique est peu utile et restera toujours insuffisant.

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To ensure profitability and demonstrate due diligence, the manager must adequately manage health and safety, the environment, and quality in compliance with applicable laws, regulations, and other requirements. It must avoid waste and unnecessary documentation.

Only an integrated management system can achieve this. This system requires that activities be planned, implemented, monitored, and continuously improved. The international management standards ISO 9001, ISO 14001, and ISO 45001 have been developed for this purpose.

Although they constitute efforts in this direction, all initiatives, controls, and audits carried out without such a system will always prove insufficient, costly, and unable to prove due diligence.

Because the system evolves according to the constant changes in the external and internal environments, the verification of its compliance must consider these evolutions and their adequacy with reality. In this sense, the use of a static questionnaire is of little use and will always remain insufficient.



5 février 2021

Cette fois, c’est pour les bonnes raisons !

Excellente nouvelle ! De plus en plus de gestionnaires mettent ou remettent en place un système de management conforme aux normes internationales de management de la qualité, de l’environnement, de la santé et sécurité au travail, de la sécurité de l’information et autres normes ISO.

Plus intéressant encore. Ceux qui s’y appliquent le font pour les bonnes raisons et prennent les bons moyens. Fini la documentation inutile, fini les « documents ISO », fini « Monsieur ou la « Madame ISO », etc. 

On a compris. Enfin ! On investit et ça ne peut que rapporter. Les détracteurs régresseront. Tant pis. Les managers progresseront.

MRK mangement - L'expertise à l'œuvre

9 avril 2020

Durant la pandémie, qu’advient-il des audits externes ?

Bien que les directives de confinement et de distanciation sociale soient respectées, de plus en plus d’entreprises, si ce n’était déjà fait, font appel au télétravail.

Parfaitement structuré pour interagir à distance, MRK management met cette capacité au service de ses clients et maintient ses audits, tant internes qu’externes (certification). Non seulement cette pratique est-elle conforme à la norme ISO 190111, qui traite clairement des audits à distance, mais elle permet de plus, et surtout, d’apprécier la capacité, l’efficacité et la robustesse des systèmes de management de s’adapter au contexte inédit auquel nous devons tous faire face.

Ces systèmes doivent satisfaire les clients, ce qui suppose la continuité des activités. Les efforts ainsi déployés méritent d’être appréciés. Comme toujours, le discernement est de mise.


1 ISO 19011 - Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management 

MRK le certifie

15 juin 2017

C’est ce que l’on veut monsieur Coiteux. Bravo !


Certes, je me réjouis pour les propriétaires de bars et de restaurants pour qui un seul permis d’alcool sera désormais nécessaire comme l’annonçait Martin Coiteux, ministre de la Sécurité publique et responsable de la Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ), lors d’un point de presse hier.

Mais je me réjouis davantage de la simplicité, de l’efficacité et des économies générées par une telle initiative.

C’est ce que l’on veut monsieur Coiteux. Bravo !

14 juin 2017

Que dit la vérificatrice générale du Québec au Ministère des Transports ?


Dans son rapport la vérificatrice générale du Québec indique avoir relevé :

« des contrôles axés davantage sur la conformité du processus sans que le ministère considère suffisamment l’efficience du processus et la surveillance des marchés »

Ce triste constat démontre notamment, à quel point la compréhension des pratiques managériales fait défaut. Pire, cette méconnaissance ne se limite pas au MTQ et est trop souvent entretenue par des audits inadéquats. 

Rappelons qu’un système de management conforme à la norme internationale ISO 9001 n’a rien de théorique. Il doit notamment être approprié, adapté, efficace et en accord avec l’orientation stratégique de l’organisme. Autrement, il n'est qu'une dépense inutile.

29 mai 2017

Donc Laurent Lessard et Martin Coiteux sont inutiles ?

http://www.lapresse.ca/photos/201703/01/12-19018-chapleau-mars-2017.php#1372952-24-mars
Dans un système de management, la direction à son plus haut niveau est ultimement responsable des résultats.

En omettant d’inclure les fonctions ministérielles dans son rapport sur l’analyse des causes du cafouillage de l’A-13 lors de la tempête de neige de mars dernier, Florent Gagné insinue l’inutilité des ministres Laurent Lessard aux Transports et Martin Coiteux à la Sécurité publique.

Au-delà de l’insulte à l’égard des politiciens, cette absence pose problème. Si les ministres ne sont pas ultimement responsables, leur fonction est donc inutile et doit être abolie.


So Laurent Lessard and Martin Coiteux are useless?

In a management system, the top managers are ultimately responsible of the results.

By not blaming the ministers in its report on the Highway 13 snowstorm screw up, Florent Gagné suggests that the functions of Laurent Lessard minister of Transport and Martin Coiteux minister of Public Security are useless.

Despite the insult against both politicians this omission reveals a problem.  If the ministers are not ultimately responsible, their function is indeed useless and must be abolished.

22 mai 2017

Bombardier, Pierre Beaudoin, Philippe Couillard et Nous…

Et si c’était précisément la fierté et le sentiment d’appartenance des contribuables québécois à l’égard de Bombardier qui, trahis par la décision de ses dirigeants à l’égard de leur rémunération, expliquait la grogne qui s’exprime depuis plusieurs semaines.

Ça ne serait pas au Québec « de prendre grand soin de Bombardier » 1 comme l’affirme le premier ministre Philippe Couillard ni au « Québec de se réconcilier » 2 avec l’entreprise comme le demande Pierre Beaudoin, président du conseil d'administration, mais bien aux dirigeants de Bombardier dans les deux cas.